سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر تذكار

في متجر تذكار نسعى دومًا لإرضائكم ونقدم لكم بطاقات إهداء بجودة عالية.

ونظرًا لطبيعة منتجاتنا ، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا كالآتي:

 حالات يحق فيها الاستبدال أو الاسترجاع:

إذا وصل المنتج تالفًا أو متضررًا بسبب الشحن.

إذا تم إرسال منتج مختلف عن طلبك.

إذا كان المنتج يحتوي على عيب في الطباعة أو التصنيع.

 حالات لا يحق فيها الاستبدال أو الاسترجاع:

إذا تم استخدام البطاقات.

إذا كان سبب الطلب هو تغيير الرأي أو عدم الرغبة بالمنتج بعد استلامه.

مرور أكثر من 3 أيام عمل على استلام الطلب.

 آلية الاستبدال/الاسترجاع:

يجب التواصل معنا خلال 72 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.

بعد الموافقة، يقوم العميل بإعادة المنتج بحالته الأصلية والتغليف السليم.

يتحمل متجر تذكار تكاليف الشحن في حال كان الخطأ منّا (منتج خاطئ/تالف).

 استرداد المبلغ:

يتم استرجاع المبلغ خلال 5 – 7 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

في حال الاستبدال، يتم شحن المنتج البديل بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته.